机构与职能
服务部
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服务部工作职责包括:

一、校园一卡通相关项目的建设实施

1.负责一卡通相关项目规划方案的设计、论证;

2.参与一卡通相关项目的招标、采购;

3.与相关单位共同进行一卡通第三方系统实施的组织、协调;

4.组织和监督厂商进行一卡通相关项目的工程实施、设备安装及调试等。

二、校园一卡通系统的运行维护

1.负责一卡通系统的日常巡检;

2.负责一卡通系统的安全管理和数据备份;

3.协调厂商进行一卡通系统及相关设备的检查、维护、维修及更换;

4.协调厂商进行一卡通系统软硬件的升级更新。

三、校园一卡通系统相关数据及其他材料的流转

1.负责一卡通系统用户数据的批量处理;

2.负责一卡通系统商户数据的新增、删除和变更;

3.负责一卡通系统数据供第三方用户使用的审核和收发;

4.负责一卡通系统运行情况数据的整理、上报;

5.负责一卡通系统使用说明、通知公告及其他文档的撰写、发布。

四、校园一卡通系统日常业务的管理和组织

1.负责前台日常业务办理的组织、监管;

2.负责其他业务终端操作人员的指导、培训及权限管理。

五、配合网络科进行网费相关业务的管理

1.配合网络科进行校园网用户相关数据的采集;

2.配合网络科进行校园网用户自助缴费系统的管理。

六、服务中心内部管理

1.制定和推行服务中心内部的各项工作制度;

2.负责服务中心工作人员的轮班安排和考勤管理;

3.负责服务中心工作人员的岗位考核;

4.负责服务中心各项工作所需设备、耗材的管理。

七、校园一卡通系统相关报表的制作和收发

1.负责银行转账报表的报送;

2.负责补助报表的制作和收发;

3.负责圈存绑定文件的制作和收发。

八、服务中心现金业务结算

1.负责前台日常现金收入的汇总和上交;

2.负责一卡通用户个别销户退款的办理;

3.负责校园卡(周转卡)押金的管理。

九、服务中心工作相关档案管理

1.负责用户相关的各类证明、介绍信等材料的管理;

2.负责一卡通系统建设实施相关的设计、招投标、采购、验收、审计等材料的整理归档;

3.负责一卡通系统运行维护相关单据的保管;

4.负责一卡通系统各类设备固定资产入账、报废等档案材料的管理。

十、校园网个别开户

1.现金开户;

2.校内转账单开户。

十一、校园网现金收费

1.现金收费;

2.校内转账单收费。

十二、校园网用户信息变更

1.用户搬迁造成的ip地址重新分配;

2.用户更换设备造成的物理地址变更;

3.用户个人信息修改。

十三、日常业务

1.校园卡开户;

2.校园卡现金充值;

3.校园卡补办;

4.校园卡账户异常状态处理;

5.一卡通第三方系统用户信息变更;

6.一卡通系统相关问题咨询。