信息办于昨日下午接到本部门位于一主楼办公室的同事报告，通讯软件出现掉线现象，由于未接到大量其他区域同样问题的正式故障报修，我们认为故障局限于一主楼，因此仅针对一主楼进行排查，未能找到原因。今日上午我们接到较多用户报告使用津南无线校园网出现掉线现象，由于津南校区校园网在接入层面相对独立，因此我们针对津南无线校园网进行了排查，未果。直至今日下午接到报告，发现频断问题是全校性的，而且主要发生在游戏和通讯软件等实时性要求更高的服务上，http等关键协议基本不受影响。通过ping包初步诊断以及观察整体流量，各种指标均比较正常，各出口互联网出口未出现丢包现象，流量也很平稳正常，未出现流量陡降现象。因此未能迅速定位出网络故障，后经深入排查，发现边界设备开启了调试模式。关闭调试模式后，我们经过测试，网络频断问题得以解决。经过我们对网络管理行为进行事件回溯，该调试模式是因为信息办为方便大家使用网络而即将部署的无感知接入认证方式，需要计费系统和边界进行联调测试，由边界设备的厂商技术工程师于昨日下午打开，由于其操作疏忽，未做关闭处理，导致实时性较为敏感的协议和服务（比如QQ视频、网络游戏等）出现频繁中断。由于一直在排查问题，未能对BBS上的情况反映作出积极响应，特此向大家道歉。以后我们在测试或者调试过程中一定会督促厂商更加谨慎小心，并积极加以监管，同时将进一步加强在学校BBS上和大家的沟通交流。