近日，信息办工作人员在核对账户网络流量信息时发现，计费标准为“套餐五”（基本费15元，含5G流量）的用户在超出额定流量5G之后，计费系统并未从用户余额中扣除相应费用。我办工作人员及时联系厂商，对该套餐进行核对后发现，由于厂商技术支持人员后台配置错误，导致计费“套餐五”的额定流量5000M（即5G）被设置为50000M（50G）。在我办工作人员的督促下，厂商于当日（12月12日）及时修复了该计费套餐的bug。

现对选用“套餐五”的用户的流量以如下方式结算：

在2013年12月12日计费套餐bug修复之前，用户所产生超出“套餐五”额定5G流量部分免费，bug修正之后，用户所产生超出额定5G流量部分，按照计费标准“套餐五”以0.005元/MB计费，从用户余额扣除相应费用。

特此说明