近期，信息办从不同渠道得到关于用户接入方式改为自动获取地址后，新的计费网关对个别学生用户的流量重复计算的问题反映。经过信息办联系计费网关系统厂商进行核查，问题产生原因已初步定位，为用户使用新的计费登录后，在原计费网关上再次登录造成。请近期产生流量重复计算问题的同学，持个人有效证件于工作时间至信息办（学生21宿舍对面）二楼网络部核对流量及费用，信息办将予以重新核算并给以补偿。

　　流量重复计算的表现为，用户登录计费新网关期间产生某个额度的流量，后续登录原计费网关产生的流量在原有的基础上少量递增（每次递增量为用户实际产生），后续登录在线时间较短且与之前的登录新网关在线时间产生重叠，用户登录的IP地址不变。

　　费用补偿原则为，以重复计算过程中的首次登录产生的流量乘以后续重复计算的次数，即用户实际被重复扣除的流量，信息办将按照用户所选的资费套餐的额定流量之外的计费标准，予以折算并返回相应金额。

　　如用户并未访问原计费网关，有同样的在线时间重叠且流量递增重复计算现象，也请积极与我们联系，我们将尽快定位原因并解决您的问题。给您带来不便，敬请见谅。

　　信息办网络部联系电话23503656 23503634。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　信息办 2014-1-4